Políticas y garantías

EntRégalo.com.mx es responsable de la compras realizadas a través de su página de internet, vía telefónica o al correo electrónico contato@entregalo.com.mx

Nuestra cobertura de entregas abarca el D.F. y Área Metropolitana, con algunas restricciones. En caso de no poder llevar a cabo la entrega debido a que sea una zona fuera de nuestra cobertura, se le dará al cliente la opción de cambio de zona o cancelación sin ningún cargo, si el cliente ya hubiera realizado el pago se le devolverá a través de depósito o transferencia bancaria (menos la comisión PayPal en los casos que aplique).

No se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez efectuado el pago.

Una vez entregado el producto no se realizaran cambios.

Para pedidos urgentes se necesitan realizar y liquidar mínimo de anticipación con 2 hrs. solo aplica para entregas en la zona central del D.F. (Delegaciones: Benito Juárez, Cuauhtémoc, Miguel Hidalgo, Coyoacán). En el resto de D.F. y Área Metropolitana se necesitaran realizar y liquidar por lo menos 4hrs de anticipación a la entrega. Esto esta sujeto a disponibilidad de tiempos en la Rutas, se recomineda consultar telefonicamente antes de realizar la compra.

Nuestro horario de entrega es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00 hrs, con dos turnos a elegir matutino de 9:00 a 14:00 hrs y vespertino de las 14:00 a las 18:00.

El cliente podrá especificar su hora de entrega con un rango para nuestro repartidor de una hora antes o después de la solicitada.

En caso de que el repartidor no pueda realizar la entrega debido a que no hubiera nadie para recibirlo, solo podrá esperar en el lugar un máximo de 20 minutos si finalizado este plazo nadie lo recibe se le notificara al cliente la situación y podrá elegir entre las siguientes opciones :
 

1.       Recoger el regalo en nuestras oficinas ( sin cargo )

2.       Reprogramar la entrega ( con un costo de $ 100.00 en el mismo dia o $75.00 en dias siguientes )

En caso de que entRégalo.com.mx no contara con el artículo comprado por el cliente se sustituirá por otro de igual valor a elegir por el cliente.
 

Si el repartidor no llega en el horario pactado se reprogramará la entrega en el horario y el lugar que el cliente defina y recibirá un bono entregalo.com.mx de $75.00 (válido en la siguiente compra en nuestra tienda).

No habra entregas en el periodo del 24 de Diciembre al 1 de Enero por conciliación de Inventarios.